Was passiert als Nächstes?
- Eingang: sobald dein Paket bei uns ankommt, prüfen wir es.
- Benachrichtigung: wir informieren dich per E-Mail, sobald es bearbeitet wurde.
- Rückerstattung oder Umtausch: wir erledigen das innerhalb von 3 Werktagen.
Rücktrittsrecht: falls du es dir anders überlegt hast
Nach EU-Recht hast du immer ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Als Kulanzregelung gewähren wir dir noch mehr Zeit:
- Für alle: 30 Tage (zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten).
- Registrierte Kunden: 90 Tage.
Nicht retournierbare Artikel
Aus Hygienegründen können versiegelte Produkte, die für die Anwendung am oder im Körper bestimmt sind, nach dem Öffnen nicht retourniert werden. Dazu gehören Kosmetika, Massageöle, Gleitmittel und Sexspielzeug. Ist die Hygieneschutzfolie gebrochen, erlischt das gesetzliche Rücktrittsrecht. Als Kulanzgeste können wir stattdessen einen Gutschein bis zum Kaufpreis anbieten; dies ist freiwillig und kein Rechtsanspruch.
Weitere Details zum Rücktrittsrecht findest du in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
